ضمان

تقدم Arctic Edge ضمانًا لمدة عام واحد لجميع حمامات Arctic و Arctic Chillers. إذا ظهرت عيوب في منتجك خلال السنة الأولى من الشراء بسبب مشاكل التصنيع القياسية، سنقوم بفحص وإصلاح العيوب. يرجى ملاحظة أن الاستخدام غير السليم أو التآكل غير مشمول.
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي مشكلات خلال فترة الضمان أو بعدها.
للمزيد من التفاصيل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@arcticedge.me.
إذا كان لديك أسئلة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا - نحن هنا للمساعدة.
شروط:
تغطي الضمان المحدود استبدال الأجزاء التي يتم العثور عليها بها عيوب في الجودة وتعالج العيوب أو الأعطال التي تحدث تحت ظروف الاستخدام القياسية. يرجى ملاحظة أن الضمان المحدود يستثني الأضرار الناجمة عن:
  • إضافة المواد الكيميائية إلى الماء (ما لم يتم تأكيد ذلك صراحةً كتابةً) 
  • إهمال صيانة واستبدال الفلاتر (لإرشادات استبدال الفلتر، اتصل بنا)  
  • انقطاع التيار الكهربائي  
  • عدم الانتباه الكافي لتدفق المياه المنخفض  
  • تدفق الهواء المقيد  
  • أو أي شكل آخر من الإهمال أو سوء الاستخدام أو الإساءة.  
  • تُفصَّل الاستثناءات المحددة الإضافية في هذه الضمانة المحدودة. تنطبق هذه الضمانة حصريًا على العيوب التي يتم اكتشافها ضمن فترة الضمان المحدودة المنصوص عليها وطالما أن المنتج لا يزال في حيازة المشتري الأصلي (أو المالك الأصلي إذا كانت هدية).
جميع المكونات المشمولة في هذه الضمان مضمونة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم.
كل وحدة مصنوعة حول إدخال من الفولاذ المقاوم للصدأ. هذا الفولاذ المقاوم للصدأ هو 316L. يضمن هذا الاختيار المتانة، ومقاومة ممتازة للتآكل، وعمر خدمة طويل مع العناية المناسبة.
الخشب الطبيعي فريد بطبيعته، وليس معيبًا
كن مطمئنًا أن هذه المنتجات مصنوعة من الخشب الطبيعي. يظهر الخشب تباينات طبيعية في أنماط لون الحبيبات وقد يظهر عيوبًا، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من المادة. هذه التباينات لا تشكل عيوبًا. قد يحدث بعض التدهور المرتبط بالطقس للوحدات الخارجية على الرغم من أفضل جهود الصيانة. الأسطح الخشبية عرضة للخدوش، والكسور، وما إلى ذلك، عند عدم العناية بها بشكل صحيح. أي إصلاحات هي مسؤولية العميل، وليس Arctic Edge. نظرًا لأن كل وحدة مصنوعة يدويًا بشكل فردي، فمن المتوقع حدوث تباينات طفيفة في الحجم، والشكل، والتشطيب. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان منتجات عالية الجودة ونحتفل بالخشب كمادة طبيعية.
بناء:
 
قيود واستثناءات الضمان:
  • تأتي وحدات التكثيف، والمبردات، ومضخات المياه، ومكونات الأوزون، والكهربائيات بضمان لمدة 12 شهرًا.
  • تتوفر فلاتر بديلة للشراء، ولكن من مسؤولية العميل بالكامل استبدالها. Arctic Edge غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر نتيجة استبدال العملاء لفلاترهم.
  • أي تغيير أو إساءة أو إهمال أو سوء معاملة للمنتج بأي شكل من الأشكال سيؤدي إلى إبطال هذه الضمانة.
  • الصيانة الدورية للمنتج هي مسؤولية العميل. أي مشاكل أو أعطال ناتجة عن الصيانة غير الكافية، بما في ذلك استخدام المواد الكيميائية، ستلغي هذه الضمان. استخدام مواد تنظيف غير مناسبة أو قاسية سيؤدي أيضًا إلى إلغاء هذا الضمان. سيكون هذا الضمان لاغيًا وباطلًا إذا استخدم العميل قطع غيار أو ملحقات غير أصلية أو غير حقيقية للوحدة أو مقدمة من Arctic Edge.
  • يجب أن يقوم وكيل معتمد مسبقًا من Arctic Edge بإجراء جميع الإصلاحات. لن يتم تغطية الإصلاحات التي يقوم بها فرد غير مصرح له بموجب هذه الضمانة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الإصلاحات التي يقوم بها طرف غير معتمد، وتؤدي هذه الصيانة إلى إبطال الضمان المحدود.
  • لا يتحمل المُصنّع، Arctic Edge، أي مسؤولية عن مبلغ يتجاوز القيمة الأصلية لشراء المنتج بموجب هذه الضمانة. Arctic Edge غير مسؤولة عن أي أضرار عرضية تحدث بعد التسليم. أي إصابة أو خسارة تنشأ عن عيوب مشمولة بموجب هذه الضمانة المحدودة، سواء كانت عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان استخدام المنتج، حتى لو تم إبلاغ Arctic Edge عن الأضرار المحتملة قبل حدوثها، ليست ضمن مسؤولية Arctic Edge.
اتصل بنا للحصول على المساعدة
 
للحصول على الخدمة بموجب هذه الضمانة المحدودة، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني info@arcticedge.me يرجى تقديم المعلومات التالية: اسم المشتري، إثبات الشراء، إيصال مؤرخ، العنصر المشتراة، وتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة أو العطل. يجب تقديم المطالبات ضمن فترة الضمان المحددة كما هو موضح أعلاه. يمكن معالجة معظم مشكلات الضمان عبر الهاتف مع مهندس من Arctic Edge. إذا كانت هناك حاجة لإصلاح مشمول تحت هذا الضمان خلال الفترة المعمول بها، فإن Arctic Edge ستغطي تكاليف الأجزاء، بما في ذلك الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة ورسوم المهندس لإصلاح المشكلة. خارج البر الرئيسي للإمارات العربية المتحدة، ستقوم Arctic Edge بشحن الأجزاء لمهندسكم المحلي لتركيبها. في كلا الحالتين، يمكن إكمال معظم الإصلاحات في غضون 3 ساعات.
الحصول على الخدمة التي تتوقعها
 
نظرًا لمعرفتنا الواسعة بمنتجاتنا، تحتفظ Arctic Edge بالحق في تحديد ما إذا كان يجب إصلاح أو استبدال جزء أو عنصر مغطى. سيتم تغطية أي مكون (مكونات) تم إصلاحه أو استبداله بموجب هذه الضمانة للفترة المتبقية من فترة الضمان المحدود الأصلية. إذا كانت خدمات مزود الخدمة العامة المعتمد مطلوبة، ستغطي Arctic Edge التكاليف المرتبطة بذلك ضمن فترة الضمان المحدود. إذا لم تكن الإصلاحات في الموقع ممكنة لإصلاح/استبدال مغطى بموجب هذه الضمانة المحدودة، يجوز لـ Arctic Edge، حسب تقديرها، توفير وحدة بديلة بنفس القيمة أو ترتيب الشحن من/إلى منشأة المصنع للإصلاحات. سيتم ضمان أي منتج تم إصلاحه أو استبداله للفترة المتبقية من فترة الضمان المحدود الأصلية المعمول بها.
ستستمر Arctic Edge في تقديم دعم الهاتف للمشكلات التي تحدث بعد انتهاء فترة الضمان، حسب ما يُعتبر مناسبًا. ومع ذلك، بعد انتهاء فترة الضمان المعمول بها، يقبل العميل 100% من المسؤولية عن جميع النفقات المرتبطة، بما في ذلك الأجزاء، والعمالة، والشحن، وما إلى ذلك.